Vamos entender o que é como construir um Diagrama de Ishikawa
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta essencial para identificar e analisar as causas raiz de problemas em uma variedade de contextos, desde a manufatura até a gestão de projetos e processos. Neste artigo, exploraremos em detalhes o que é o Diagrama de Ishikawa e como ele pode ser aplicado de forma eficaz.
O que é um Diagrama de Ishikawa?
Toda as empresa devem procurar saber mais sobre quais são as 7 Ferramentas da Qualidade (Diagrama de Ishikawa é uma dela) e como elas podem beneficiar o funcionamento dos processos da organização.
Um Diagrama de Ishikawa é uma representação gráfica que ajuda a visualizar as várias causas que podem contribuir para um problema específico. A aplicação deste instrumentos de qualidade é essencial para sustentar uma gestão eficaz, fornecer produtos/serviços de acordo com as normas e satisfazer as demandas dos clientes.
A forma do diagrama se assemelha a uma espinha de peixe, onde a espinha central representa o problema ou efeito que está sendo analisado, e as espinhas laterais são categorias de causas que podem estar relacionadas a ele. Essas categorias de causas geralmente incluem:
- Mão de obra: Fatores humanos, como habilidades, treinamento ou falta de comunicação.
- Método: Questões relacionadas aos procedimentos, métodos e fluxos de trabalho.
- Máquinas: Problemas com equipamentos, tecnologia ou ferramentas utilizadas no processo.
- Materiais: Qualidade, disponibilidade ou inadequação de matérias-primas.
- Meio Ambiente: Condições ambientais que podem afetar o processo.
- Medidas: Critérios de avaliação e métricas associadas ao problema.
Como Criar um Diagrama de Ishikawa
Para criar um Diagrama de Ishikawa eficaz, siga estas etapas:
Identifique o Problema: Comece por definir claramente o problema que deseja analisar. Isso servirá como o ponto central do seu diagrama.
Escolha as Categorias de Causas: Determine as categorias relevantes de causas que podem estar contribuindo para o problema. Lembre-se de que as categorias podem variar dependendo do contexto.
Reúna uma Equipe: Envolva uma equipe multidisciplinar para reunir informações e diferentes perspectivas sobre as possíveis causas.
Brainstorming: Realize sessões de brainstorming para listar todas as possíveis causas dentro de cada categoria.
Construa o Diagrama: Desenhe o Diagrama de Ishikawa, com a espinha central representando o problema e as espinhas laterais representando as categorias de causas. Conecte as causas específicas às categorias correspondentes.
Análise e Priorização: Avalie a importância de cada causa e identifique as causas raiz mais prováveis.
Desenvolva um Plano de Ação: Com base na análise, crie um plano de ação para abordar as causas raiz identificadas.
É muito importante lembrar que, originalmente, são propostas 6 categorias pelo método, que são: Máquina, Materiais, Mão de obra, Meio-ambiente, Método e Medidas (os 6Ms). Mas nem sempre todos os processos ou problemas utilizam-se de todos esses fatores (6M), assim é preciso entender quais deles estão presentes ou são importantes para a execução da análise. O importante é que a análise seja feita com base em fatos e dados e nenhum aspecto importante seja deixado de lado.
Deixei para você um formulário do Diagrama de Ishikawa. Clique aqui para baixar o arquivo.
Este texto foi escrito por Pierre Filus Vicente. Clique aqui para conhecer mais sobre ele.
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