Análise Importância Performance: Foco na Melhoria do Serviço
Introdução O efetivo gerenciamento de qualquer operação de Serviço depende de nossa capacidade de avaliar a Satisfação do Cliente ou seja, a Qualidade do Serviço fornecido. Esta visão clara do nível de atendimento das expectativas do Cliente estabelece a necessidade de implementar ações focadas que melhorem sua Qualidade. A Melhoria da Qualidade em Serviços passa por duas difíceis questões: Em qual […]
Quais os desafios para melhorar a Produtividade em uma fábrica?
Quando uma empresa identifica a necessidade de aprimorar sua Produtividade? Isso ocorre quando os custos aumentam, as receitas diminuem e os lucros desaparecem. Nossa experiência revela que, em linhas gerais, as indústrias enfrentam desafios específicos para alcançar a eficiência que almejam. – Tomar decisões orientadas por dados. Embasar decisões em dados auxilia as empresas na […]
OEE: o que é? Porque precisamos entender este conceito?
OEE, que significa Overall Equipment Effectiveness (ou Eficiência Global dos Equipamentos, em português), é uma métrica fundamental no gerenciamento de produção e manufatura. Ela fornece insights importantes sobre o desempenho de máquinas e equipamentos em um ambiente de produção. O OEE é uma métrica útil como meio de quantificar não apenas o desempenho dos equipamentos, […]
APLICANDO FMEA na GESTÃO DE RISCOS da ISO 9001:2015
O desafio A revisão 2015 da ISO 9001 tem a clara visão estratégica de refletir as fortes mudanças no ambiente de negócios, cada vez mais complexo e dinâmico, e para tanto apresenta um conjunto de requisitos capaz de apoiar as organizações por alguns anos neste novo cenário. São mudanças como: A reestruturação da norma com […]